O White Label do AtendeChat permite conectar números das duas formas: pela API Oficial da Meta e por QR Code. Para clientes que dependem do WhatsApp para vender, a API Oficial é o caminho recomendado. Cada cliente do parceiro opera com o próprio número e a própria empresa na Meta, e a verificação do negócio é o que libera limites de envio maiores.
Os números da API Oficial no White Label
- 250 contatos únicos por dia é o limite inicial de envio de um portfólio de negócio na API Oficial. Fonte: Meta — Messaging Limits.
- 2.000 contatos únicos por dia é o limite após a verificação do negócio, que depois sobe para 10.000, 100.000 e ilimitado (escala completa: 250 → 2.000 → 10.000 → 100.000 → ilimitado). Fonte: Meta — Messaging Limits.
- 1º de outubro de 2026 é a data a partir da qual a Meta cobra também as mensagens de serviço; no White Label, essas cobranças são pagas pelo parceiro. Fonte: Meta — Pricing.
Qual a diferença entre API Oficial e QR Code no White Label?
A API Oficial é a conexão autorizada pela Meta para empresas; o QR Code conecta o aplicativo do celular à plataforma. A conexão por QR Code é rápida para começar. A API Oficial é a que permite vários atendentes no mesmo número com estabilidade, envio em escala com templates aprovados e indicador de qualidade visível.
| QR Code | API Oficial | |
|---|---|---|
| Para começar | Em minutos | Depende da aprovação da Meta |
| Envio em escala | Não indicado | Templates aprovados, com limite por nível |
| Indicador de qualidade | Não tem | Visível na Meta |
| Indicado para | Testar e começar | Clientes que dependem do WhatsApp |
Cada cliente meu precisa de verificação na Meta?
Cada cliente que usa a API Oficial opera com a própria empresa na Meta, e a verificação do negócio é o que eleva o limite de envio de 250 para 2.000 contatos únicos por dia. A verificação usa os dados da empresa do cliente, como o CNPJ. Sem ela, o cliente fica no limite inicial.
O que cada cliente precisa para entrar na API Oficial?
O cliente precisa de quatro coisas para operar na API Oficial:
- Empresa no Meta Business: com os dados da empresa, para a verificação do negócio.
- Número de telefone: um número novo ou um número existente migrado para a API.
- Templates aprovados: os modelos de mensagem usados para iniciar conversas.
- Conexão com a plataforma: o número ligado à plataforma do parceiro, onde a equipe atende.
O AtendeChat é parceiro oficial da Meta e conduz junto a verificação do negócio, o registro do número e a aprovação de templates.
O limite de envio é por cliente ou por número?
O limite de envio da Meta é por portfólio de negócio e é compartilhado entre todos os números daquele portfólio. Na prática, cada cliente com a própria empresa na Meta tem o próprio limite.
A API Oficial garante que o número do cliente nunca será bloqueado?
Não. Nenhuma plataforma pode prometer bloqueio zero. A API Oficial remove o risco das ferramentas não oficiais, mas a Meta ainda pode restringir contas que enviam sem consentimento, acumulam denúncias ou abusam de templates.
Erros comuns
- Prometer bloqueio zero ao cliente: a Meta continua aplicando as regras de qualidade na API Oficial.
- Esquecer a verificação do negócio: sem ela, o cliente fica limitado a 250 contatos únicos por dia.
- Usar QR Code para disparo em massa: envio em escala é feito pela API Oficial, com templates aprovados.
- Esquecer o custo das mensagens: no White Label, as cobranças da Meta são pagas pelo parceiro.
Como o AtendeChat ajuda o parceiro com a API Oficial
O AtendeChat é parceiro oficial da Meta e conduz com o parceiro a verificação do negócio, o registro do número e a aprovação de templates de cada cliente. O parceiro vende com a própria marca e entrega aos clientes uma conexão oficial.
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Perguntas frequentes
Posso começar um cliente por QR Code e migrar depois?
Sim. A plataforma tem as duas conexões, e o cliente pode começar por QR Code e migrar para a API Oficial quando quiser.
Quem paga as mensagens da Meta dos meus clientes?
O parceiro paga as cobranças de mensagens da Meta no White Label.
Meu cliente pode usar o número que já tem?
Sim, na maioria dos casos o número existente pode ser migrado para a API Oficial. O histórico de conversas do aplicativo não é transferido.
Quanto tempo leva para um cliente entrar na API Oficial?
Depende da verificação do negócio e da aprovação na Meta. Os prazos estão em quanto tempo leva para a API Oficial ficar no ar.