A política exige consentimento antes de enviar, mas ele pode ser genérico — não precisa ser específico para WhatsApp. E cumprir a Meta não é cumprir a LGPD: são duas camadas.
Existe um limite de quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe — de todas as empresas. Ele é dinâmico, depende do comportamento do usuário e derruba entrega sem afetar a sua qualidade.
Quem chega por anúncio Click-to-WhatsApp abre uma janela de 72 horas em que tudo é gratuito — mas só se você responder em 24h. E ela não é a mesma coisa que a janela de atendimento.
O mercado compara os dois como se disputassem o mesmo trabalho. Na documentação do Google está a diferença que ninguém cita: no RCS, o cliente não pode iniciar a conversa.
A diferença entre campanha que vende e campanha que gera denúncia está na segmentação e no timing, não no texto. Como estruturar disparo que a base aceita.
Avisar antes de o cliente perguntar elimina a conversa inteira. Quais notificações valem, qual categoria de template usar e onde o custo escapa.