Quatro formatos para mostrar produto, até 30 itens numa mensagem, 99 unidades por item no carrinho — e uma linha da documentação que decide como a sua operação precisa tratar o pedido errado.
Três botões, vinte caracteres cada, títulos que não podem repetir. Dez seções na lista, mas dez linhas somando tudo. Os limites da documentação decidem o desenho do seu atendimento antes de qualquer estratégia.
A Meta documenta uma Payments API específica para o Brasil, com Pix, boleto, link e cartão. Ela envia o pedido, recebe o status e acompanha a entrega — mas não concilia o seu dinheiro. Essa parte continua sua.
Metade do mercado jura que a API Oficial não suporta grupo. A outra metade vende disparo em grupo. A documentação da Meta desmente as duas: existe Groups API, e os limites dela mudam o que faz sentido fazer.
Os percentuais de banimento que circulam não têm fonte. O que tem fonte é o contrato — e nele está a parte que raramente aparece: encerrada a conta, você não abre outra sem permissão expressa.
Quantos números, quantos templates, quantas mensagens por segundo, quantos dias de prazo. A referência completa, cada número com a página da Meta que o registra.
A partir de outubro, sua resposta é cobrada como mensagem de serviço ou como token do agente da Meta, nunca as duas. No exemplo da própria Meta, o cenário mais barato não é o agente dela.
A API permite ligar e receber ligações dentro do WhatsApp. Receber é grátis e abre a janela de 24h; ligar exige permissão, tem limite apertado e é cobrado em pulsos de seis segundos.
Responder o cliente dentro da janela de 24 horas é gratuito desde novembro de 2024. Isso acaba em outubro. O que a documentação da Meta diz, o que ela ainda não diz, e o que dá para fazer antes.
A janela define quando você fala de graça e quando paga template. Como ela abre, o que a fecha, as duas formas de reabrir e a estratégia que evita custo desnecessário.
A resposta tem duas partes, e quase todo mundo só conhece uma. Responder cliente é ilimitado; o limite vale só para conversa que você inicia — e começa em 250 por dia.
São produtos diferentes, não versões do mesmo. O que cada um resolve, os cinco sinais de que você passou do ponto e o que muda na conta ao migrar.
Os limites da Meta são por portfólio, não por número. O segundo nível é 2.000, não 1.000. E a revisão acontece a cada 6 horas.
Cobrança por mensagem, serviço gratuito e migração obrigatória para BRL até 2027. O que a documentação da Meta diz — e onde o mercado erra a conta.